Wymiana, zwrot i reklamacje
Zamówione buty nie pasują Twojemu dziecku i potrzebujesz innego rozmiaru, a może po prostu chcesz je zwrócić lub zgłosić reklamację? Trafiłeś w odpowiednie miejsce.
Wymiana
Prosimy o złożenie nowego zamówienia i odesłanie butów w stanie nienoszonym i nieuszkodzonym, zgodnie z instrukcją poniżej. To najszybszy i najłatwiejszy sposób wymiany.
Potrzebujesz pomocy z wymianą? Napisz do nas na adres info@kkboty.pl
Zwrot
1. Przygotuj formularz zwrotu Dołącz do paczki wypełniony formularz zwrotu, który otrzymałeś wraz ze swoim zamówieniem.
2. Zadbaj o bezpieczne spakowanie produktów Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym – nienoszony, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi metkami (metki mogą być odcięte wyłącznie na czas przymierzania). Ważne: Prosimy, nie traktuj oryginalnego pudełka jako kartonu wysyłkowego. Zapakuj je w dodatkową folię, papier lub zewnętrzny karton. Nie naklejaj etykiet kurierskich ani nie pisz bezpośrednio po oryginalnym opakowaniu produktu – bardzo nam tym zrobisz przysługę! Uwaga: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
3. Wybierz sposób wysyłki (na zwrot masz 14 dni od odebrania paczki)
Opcja A: Wygodny i prosty zwrot przez Paczkomat Odwiedź stronę szybkiezwroty.pl (lub skorzystaj z aplikacji mobilnej InPost). W polu wyboru sklepu internetowego wskaż Packeta Group, natomiast w miejscu na numer zamówienia wpisz kod: 93353867. Po uzupełnieniu reszty danych otrzymasz specjalny kod zwrotu. Napisz go wyraźnie na paczce i nadaj ją w dowolnie wybranym Paczkomacie. Resztą zajmiemy się my!
Opcja B: Tradycyjna wysyłka na własny koszt Możesz również odesłać do nas paczkę dowolnym kurierem na poniższy adres magazynu: Packeta Polska Numer identyfikacyjny: 93353867 Panattoni Park Bielsko-Biała ul. Księdza Józefa Londzina 106 43-382 Bielsko-Biała
Najlepiej będzie, jeśli wraz z towarem prześlesz nam wypełniony formularz (link do pobrania znajduje się również poniżej) lub przynajmniej dołączyli do paczki kartkę z numerem zamówienia i numerem konta, na które chcecie otrzymać zwrot pieniędzy.
W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt pod adresem info@kkboty.pl
Oczywiście, nieużywany towar możesz odesłać do magazynu wybraną przez siebie metodą na poniższy adres:
KK BOTY s.r.o.
Uničovská 3353/46
787 01 Šumperk
Reklamacje
Prosimy o wyczyszczenie reklamowanego towaru. Prosimy jedynie o przetarcie butów, a nie ich pranie. Prosimy o kontakt z nami, producentem, który zajmie się reklamowanym towarem i ewentualnie o jego naprawę.
Za pośrednictwem sklepu internetowego: Prosimy o wykonanie zdjęcia wady i przesłanie go wraz z opisem i numerem zamówienia na adres info@kkboty.pl. Poinformujemy Państwa o dalszym postępowaniu.
Staramy się rozpatrywać reklamacje najszybciej, jak to możliwe, bez zbędnej zwłoki.
Jeśli chcesz nas powiadomić o zwrocie online, kliknij tutaj: Zgłoś zwrot. Następnie prosimy o odesłanie towaru zgodnie z powyższym opisem.
Możesz również skorzystać z formularza zwrotu.